טיולים מאורגנים
הטיולים המצויים באתר זה, מוצעים לציבור בתנאים המפורטים להלן. עצם הרשמת הנוסע לטיול והשתתפות בו מהווה את הסכמתו המפורשת לתנאים אלו.
תשלום
הרשמה לטיול המפורט באתר זה תעשה באמצעות סוכני הנסיעות. עם ההרשמה - תשולם מקדמה של 250 יורו, הכוללים דמי רישום בסך 50 יורו אשר לא יוחזרו בכל מקרה ומקדמה בסך 200 יורו. השתתפות בטיול מותנית בכך שהמארגנים קבלו מסוכן הנסיעות את מלוא התשלום עבור השירותים שהוזמנו, לא יאוחר מ-15 יום ממועד ההתחלה של הטיול. המארגנים יהיו רשאים לבטל הרשמת נוסע במקרה ולא שולם לידם מלוא התשלום כמפורט לעיל.
ביטולים
נוסעים המבטלים את הטיול מכל סיבה שהיא, עד ל14-ימי עבודה טרם יציאתו יחויבו בסך 50 יורו דמי ביטול. ביטול שיעשה פחות מ-14 יום עד 7-ימי עבודה טרם יציאת הטיול יחויב בדמי ביטול בשיעור 25% ממחיר הטיול. ביטול שיעשה פחות מ-7 ימים ועד 2 ימי עבודה לפני צאת הטיול יחויבו הנוסעים בדמי ביטול בשיעור 50% ממחיר הטיול. ביטול שיעשה פחות מ-48 שעות טרם יציאת הטיול יגרור דמי ביטול מלאים (100% מערך העסקה).
כתאריך הביטול יראו רק את היום שבו מתקבלת הודעת הביטול בכתב במשרד המארגנים. המארגנים יהיו רשאים לבטל כל טיול מכל סיבה שאינה תלויה בהם, או אם מספר הנוסעים אינו מצדיק את ביצוע הטיול ע"פ שיקול דעתם ויציעו לנוסע השתתפות בטיול אחר. כמו כן, שומרים המארגנים לעצמם את זכות לצרף מטיילים לקטע מטיול מקביל הזהה לתוכנית המקורית או שהמארגנים יחזירו את כל המקדמה ששולמה ובכך יצאו ידי חובתם כלפי הנוסע.
השתתפות בטיול
המארגנים רשאים לדחות בקשת הרשמה או לבטל לגבי כל נוסע אשר אל פי שיקול דעתם אינו מתאים להימנות בין משתתפי הטיול ללא כל צורך לנמק עמדתם. המארגנים רשאים להפסיק השתתפות הנוסע בטיול כאשר יש השתתפותו משום פגיע או הפרעה למהלכו התקין של הטיול, על פי שיקול דעתם ולא על פי שיקול דעת של כל אדם אחר. המארגנים יחזירו את החלק היחסי של סכום ששילם עבור הטיול למספר ימי הטיול בהם השתתף ובניכוי ההוצאות שנגרמו למארגנים, אם נגרמו. יציאת כל קבוצה מותנית בהשתתפות 25 נוסעים לפחות ואין הגבלה למספר מקסימאלי של משתתפים. בטיול ישתתפו נוסעים כמספר מקומות ישיבה באוטובוס.
גילאי המשתתפים
הטיולים המפורסמים באתר זה פתוחים להרשמה לכל הקהל. לא תתקבל תלונה ו/או הערה בנושא גילאים המטיילים ו/או כישוריהם ו/או מצב בריאותם. טיולים התחומים בקבוצות גיל הינם בבחינה המלצה בלבד. אין באפשרות החברה לוודא באופן מוחלט התאמת הגיל ולא תתקבלנה טענות על חריגה מהגבלת הגיל.
נוסע בודד
לנוסע בודד מומלץ להזמין חדר ליחיד. לא ניתן להבטיח שותף מתאים מכל בחינה למעט מין (ראה פארק עישון). נוסע בודד אשר נמצא לו שותף ולפני היציאה שותפו לחדר ביטל טיולו, יחוייב בתוספת ליחיד בחדר.
החזרים
סוכני הנסיעות, המארגנים, נציגיהם, מלווה הקבוצה או כל אחד אחר אינם מוסמכים להחזיר או להבטיח החזרת כספים כלשהם או להסכים לכל סטייה מהתנאים הנוחכיים. לאחר יציאת הקבוצה מהארץ לא יוחזרו כספים עבור כל חלק של טיול או אירוע בו לא השתתף הנוסע, לרבות סיור, קטע מסיור, או מסלול בו לא נסע, ארוחות שלא נוצלו, בתי המלון, כניסה לאתרים וכיו"ב. המארגנים ממליצים לכל נוסע לבטח את עצמו בביטוח מקיף המכסה את הנזקים העלולים להיגרם לו עקב הפסקת הטיול.
תחבורה
בטיולים המפורסמים באתר זה יעמוד לרשות הקבוצה אוטובוס עם נהג לביצוע תכנית הסיורים והטיולים השונים שפורטו במסלול כל סיור וטיול. אין זו מחובתו של הנהג להסיע את הקבוצה בימים או בערבים החופשיים למקומות בילוי ואתרים שאינם כלולים בתכנית הטיול, לבצע טיולי או סיורי בחירה, ואלו שהם בגדר אפשרות. במקומות בהם צויין כי האוטובוס הינו ממוזג אויר, אין המארגנים מתחייבים שהמיזוג יפעל בצורה המושלמת בתנאי חום קשים. תפעול האוטובוס כפוף לחוקים המקומיים של המדינות השונות ועל פיהם אסורה הפעלת המזגן כל עוד האוטובוס אינו בתנועה ועל הנהג חלה חובת מנוחה של 9 שעות מדי לילה.
בתי מלון
המארגנים מציעים מגוון רחב של בתי מלון במסגרת הטיולים, חלקם במרכזי הערים וחלקם מחוץ לערים. האכסון בבתי המלון יהיה בחדרים זוגיים עם מיטה כפולה או שתי מיטות כפי שנקבע על ידי המלון. נוסע המעוניין בחדר ליחיד, חייב להזמין זאת מראש בארץ, תמורת תשלום נוסף. אין המארגנים מתחייבים לקבל או לאשר הזמנת חדר ליחיד לכל נוסע שיבקש זאת. במקרה של הזמנת חדר ל-3 או יותר איש, תיתכן אפשרות שבמקרה כזה תוכנס מיטה או מיטות נוספות לחדר זוגי. אין המארגנים חייבים לספק חדר מיוחד וגדול יותר מחדר זוגי במקרה כזה. המארגנים מביאים לתשומת לב הנוסע את הנוהג בקשר לכניסה ויציאה של האורחים לבתי מלון. כניסה בדרך כלל החל משעה 14:00 ויציאה לפני השעה 12:00 וזאת על מנת לאפשר למלון את ניקוי, סידור ואוורור החדרים לקראת האורחים הבאים. ייתכנו מקרים בהם תאלץ הקבוצה להמתין לכניסה לחדרים או לפנותם בהתאם לשעות הנ"ל. בתי מלון יהיו בהתאם לרמה או רמה דומה לאלו המפורסמים באתר לגבי כל טיול וטיול. חלוקת החדרים מתבצעת ע"י בתי המלון ואין הדבר בשליטת המארגנים. ייתכנו מקרים בהם יקבלו המטיילים חדרים פחות טובים מהרמה הכללית של בית המלון או מחדרים שקיבלו מטיילים אחרים. אין אפשרות להבטיח קומה מסוימת, או אגף מסוים, או חדר מסוים. חדר לבודד יתכן ויהיה קטן יותר מחדר לזוג, אולם, מומלץ לנוסע בודד להזמין חדר ליחיד וכך תישמר לו הפרטיות. המארגנים משתמשים במגוון רחב של בתי מלון ולעתים קורה שבית מלון נמצא בתהליך שיפוצים או שלידו אתר שנמצא בבנייה. במקומות רבים בעולם נהוג לכבות את המזגנים לאחר שעה מסוימת בלילה, והמזגן לא פועל כל הלילה. גם כאן אין למארגנים שליטה ו/או יכולת להשפיע בעניין. בתי מלון מוזמנים זמן רב מראש ואולם, במקרים אחדים, יתכנו שינויים עקב הזמנות יתר ו/או תערוכות וירידים המתקיימים בתאריכים מקבילים. במקרה כזה המארגנים שומרים לעצמם את הזכות למצוא מלון חליפי באזור כאשר תכנית הטיול לא תיפגע או תשונה. רשימת בתי המלון תימסר למטיילים טרם יציאת הקבוצה מהארץ. עם זאת, ייתכנו שינויים של הרגע האחרון, בעיקר בעונה, מסיבות שאין למארגנים שליטה עליהן ואין המארגנים מתחייבים שלא יהיו שינויים כאלה לאחר צאת הקבוצה מהארץ.
מחירים
כל תוספת הנובעת בשינוי בשערי המטבע ובמחיר כרטיסי טיסה תחול על הנוסע בלבד. דמי שתייה (טיפים) ודמי הרישום מהווים חלק בלתי נפרד ממחיר הטיול.
שערי מטבע זר
המחירים הנקובים במטבע זר יחשבו לפי שער העברות והמחאות גבוה, כפי שפורסם ביום הגעת התשלום למשרדנו.
מלווה הקבוצה
מלווה הקבוצה הינו איש קשר בין המארגנים לנוסעים, וישמש כמנהל אדמיניסטרטיבי לקבוצה במשך כל ימי הטיול. במסגרת תפקידו יטפל המלווה בין היתר הארגון הסדורים השונים הקשורים בניהולו התקין של הטיול, האוטובוס, מדריכים מקומיים, בתי מלון, מעבורות וכיו"ב. ייתכנו מקרים בהם המלווה אשר יהיה אחראי לקבוצה ימתין בחו"ל ואילו בנמל תעופה בארץ יטפל בקבוצה נציג מיוחד מטעם המארגנים אשר ידאג לסידורים השונים בנמל התעופה.
נזקים - ביטוח
אין המארגנים אחראים לנזקי הנוסע שיגרמו כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר אחר או עקיף שעלול להיגרם במהלך הטיול עקב תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אבידה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אשפוז הוצאות רפואיות וכיו"ב. מובהר ומודגש בזאת, כי לא יהיו החזרים כלשהם בגין הפסקת הטיול עקב מחלה, פציעה או סיבה אחרת כלשהי והמארגנים מציעים לנוסע לבטח את עצמו על חשבונו, בביטוח אישי נרחב, המכסה את הנזקים והאירועים המתוארים לעיל. המארגנים מודיעים בזאת מפורשות, כי הם פועלים בארגון הטיולים כמתווכים בין הנוסעים לבין נותני השירותים המבצעים את תוכניות הטיול ובכלל זאת חברות תעופה, תחבורה, ספנות, בתי מלון, מסעדות וכיו"ב, ולפיכך, אין המארגנים אחראים בכל צורה שהיא לתקלות, שיבושים ונזקים אשר עלולים להיגרם עקב אי ביצוע או ביצוע לקוי או חלקי של הטיולים המפורסמים באתר זה וכיו"ב, על ידי נותני השירותים הנ"ל או מי אשר פועל מטעמם. זכותו של הנוסע לתבוע ישירות את נותני השירותים. אין באמור בתנאים דלעיל, כדי לגרוע או לפגוע בזכותו של הנוסע באמור.
כלכלה
בכל הטיולים פורטו מספר וסוגי הארוחות שינתנו במקומות השונים, ואשר כלולות במחיר הטיול. המארגנים מסבים בזאת את תשומת לב הנוסעים לנושא הארוחות וארוחות מיוחדות. תפריט הארוחות נקבע מראש. רמת הארוחות שונה ממקום למקום, כן גם סוג האוכל, טעמו, גיוונו, כמויות ואופן הגשתו. בטיולים על בסיס חצי פנסיון יינתנו ארוחות עיקריות כמספר הלינות בערים בהן צויין שהכלכלה היא על בסיס חצי פנסיון.
ארוחות מיוחדות
ארוחות צמחוניות ניתן להזמין אך ורק מראש בארץ בזמן הרשמה ללא תשלום נוסף, אולם אין המארגנים מתחייבים לספק אוכל מיוחד כזה. נוסע שלא יהיה בידו אישור מיוחד מהמארגנים, לא יהא זכאי לבקש ארוחות מיוחדות. בקשות לאוכל מיוחד (כשר/צימחוני וכו') אשר הובאו לידיעת תמוז יועברו לחברת התעופה. האחריות לספק את הארוחה מוטלת על חברת התעופה בלבד.
ארוחות צמחוניות
ארוחות צמחוניות כוללות לרוב סלט חסה, ביצים או תפוחי אדמה וכיו"ב. לא תמיד ניתן לקבל דגים ולעיתים הדבר כרוך בתשלום נוסף ישר לבית המלון.
מנין ימי הטיול
במנין ימי הטיול המפורסמים באתר זה נכללים יום היציאה ויום החזרה גם אם בימים אלו לא נכללת תכנית סיורים. המארגנים מודיעים כי הם קשורים במועדי טיסות של חברות תעופה. המארגנים אינם אחראים בגין טיסה היוצאת בשעות אחה"צ או הערב ו/או הטיסות חוזרות ארצה בשעות הבוקר. ימי הטיול נמנים מעת יציאת הקבוצה מהארץ ועד לשובה. במקרה של יציאת הטיול או חזרתו המחייבות תוספת לילות בחו"ל, תחול תוספת זו על המטייל.
תכנית הטיול
קיימת אפשרות שטיול מסוים ישתלב במסלולו של טיול אחר. הטיולים ימוזגו אם מספר המשתתפים לא יאפשר יציאה עצמאית של הטיול. המסלול והשירותים לא ישתנו מהותית כתוצאה מהשילוב.
טיסות
הטיסות מבוצעות בטיסות שכר ואולם לא תמיד הטיסות הינן ישירות ולעיתים הטיסה נוחתת נחיתת ביניים בדרכה, כמו גם בחזרתה. ייתכנו מקרים חריגים, בהם עקב הרשמת יתר לטיסה ע"י חברות התעופה (דבר המותר לחברות תעופה ואשר אינו בשליטת המארגנים), יאלצו נוסע בודד או חלק מהקבוצה לטוס בטיסה השונה מזו של שאר תברי הקבוצה. במקרה שכזה, יעשו המארגנים כל שביכולתם על מנת לצמצם את הפגיעה בנוסע. ישנם טיולים שהחזרה שלהם ארצה מאוחרת. הדבר מאפשר יום נוסף בטיול, אולם צריך לזכור שפינוי החדרים הוא עד 12:00 בצהרי היום. שינוי בלוח הטיסות המתוכננות, אשר יבוצע על ידי חברות התעופה, יביא לשינוי אורך הטיול ולשינויים במסלול. תוספות למחיר הטיול, הנובעות מכך, יכוסו ע"י המטיילים. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר, מועדי יציאת הטיול יכולים להשתנות גם במספר ימים, וזאת עקב אילוצי טיסות. לחברת תמוז הזכות לשנות את חברת התעופה אשר פורסמה כחברה המטיסה את הנוסעים וזאת עקב אילוצים שאינם תלויים בתמוז.
עישון
בזמן נסיעה לא יותר העישון. ייערכו הפסקות לפרקי זמן מתאימים למעשנים. החברה אינה מחייבת לשבץ ללינה מטייל שנרשם כבודד עם מטייל שאינו מעשן, גם אם תתבקש לעשות כן. מטייל בודד אשר לא ירצה להתגורר עם מטייל אחר, מעשן או לא מעשן, יידרש לשלם תוספת חדר ליחיד, וזאת בהודעה מראש בעת ההרשמה.
כללי
טיולים ואירועים, המתוארים ומוצעים באתר זה מוצעים ומתקבלים בתנאי מפורש כי הם ניתנים לשינוי על ידי "תמוז בע"מ" או הבאים מכוחם ("המארגנים"), כל זאת בהתאם לשיקול הדעת המקצועי של המארגנים לרווחת הנוסע ובהתאם לנסיבות. שינויים כאמור כוללים שינויים בתאריכים, אופן הביצוע, ביצוע חלקי, אי ביצוע פרטי התוכנית, ארגון אירועים חליפיים, או כאלו אשר אינם כלולים בתכנית וכיו"ב, פרוט תוכנית הטיולים והאירועים מהווה מידע ותכנית מסגרת בקשר למסלול הטיול, אתרי הביקור, סוגי הבילוי, האפשרויות, המועדים המתוכננים לביצועם, כשכל אלו כפופים לשינויים אפשריים כאמור. סוכן הנסיעות הינו שליחו של הנוסע לכל דבר ועניין. אין המארגנים אחראים למידע שאינו נמסר על ידם בכתב או סותר את האמור בהודעה זו.
חילוק דעות
עצם הרשמותו של הנוסע לטיול כלשהוא, או תשלום מקדמה, או השתתפות בטיול ו/או בחלק ממנו מהווה את הסכמת הנוסע לכל התנאים והמידע שבאתר זה. מוסכם בזאת שכל תביעה ו/או טענה אשר לנוסע כנגד המארגנים, ללא יוצא מהכלל, חייבת להיות מובאת בפני החברה לא יאוחר מתום 90 יום לאחר חזרת הקבוצה ארצה. מוסכם ומוצהר בזאת מפורשות, כי עצם הרשמתו של הנוסע במשרד נסיעות וגם/או אצל סוכן נסיעות כלשהו ברחבי הארץ, לא תקנה סמכות שיפוט מקומית לבתי המשפט שבאזור שיפוטם מצוי משרד נסיעות. בכל מקרה שתוגש תביעה נגד המארגנים לבדם וגם/או יחד עם משרד נסיעות שאצלם נרשם הנוסע, תהא סמכות שיפוט מקומית לבתי המשפט בעיר חיפה בלבד.
זיכויים והחזרים
החזרים וזיכויים יכולים להינתן אך ורק בארץ, באמצעות סוכן הנסיעות שלך. מלווה הקבוצה אינו מוסמך להחזיר או להבטיח החזרת כספים כלשהם, כגון: אי ניצול שירותים לאחר תחילת הטיול.
ביטול יציאה
המארגנים יהיו רשאים לבטל כל טיול מכל סיבה שאינה תלויה בהם או אם מספר הנוסעים אינו מצדיק את ביצוע הטיול על פי שיקול דעתם. המארגנים יודיעו לנוסע באמצאות סוכן הנסיעות על ביטול הטיול כאמור לעיל, זמן סביר לאחר שיודע להם על הנסיבות שגרמו לצורך בביטול הטיול. במקרה כאמור לעיל תוצע לנוסע השתתפות בטיול אחר. יציאת כל קבוצה מותנית בהשתתפות 25 נוסעים לפחות. תאריך עדכון האתר הוא 4/2009.
מופעל ע"י בעל רשיון מס' מ/872 שניתן ע"י משרד התיירות.
